Une étude de février 2015 montre que 25% des leads viennent d’une recherche en ligne pour la majorité des sites.
Puis viennent les liens sponsorisés, les recommandations de bouche à oreille et le marketing de contenu.

La génération de leads est souvent une meilleure alternative aux appels sortants et aux emailing.
Ceci parce que les contacts que vous recevez sont des prospects ciblés, en phase de recherche active de vos produits ou services.

Toutefois, ces leads ne sont pas aussi faciles à convertir qu’il n’y paraît.

Les prospects ne s’arrêtent pas à votre seul site. Vous êtes en compétition avec plusieurs concurrents retenus par le prospect, pour faire aboutir ce lead.

Alors comment faites-vous pour convertir au mieux ces leads ?

Voici quelques conseils, qui bien que dépassant le strict SEO, impactent fortement ses résultats de transformation.

Obtenez le numéro de téléphone

Vos clients ont l’embarras du choix sur internet. Et pourtant, on voit encore de nombreux sites qui ne récoltent pas l’information nécessaire à la prise de rendez-vous avec le lead.

Ils attendent probablement que le prospect appelle pour convenir d’un rendez-vous.

Pour augmenter vos probabilités de conclure un lead, il incombe à votre société d’appeler le prospect et de fixer un rendez-vous.

Ma recommandation : affichez un formulaire destiné à collecter les besoins du prospects et ses coordonnées.

Et si vous le pouvez, identifiez l’intérêt lié à la page d’où provient la demande.

Cette pratique vous permet de qualifier votre base de données, à des fins de développement commercial.

Rappelez immédiatement le prospect

Pensez du point de vue du prospect. Il a peut-être passé du temps à constituer une liste de prestataires et les contacte un à un.

Si vous l’appelez à l’instant où vous recevez sa demande, vous le captez au moment où il est dans une démarche active.

Le rappeler 1 à 2 jours après est peut-être déjà trop tard. Il suffit que l’un de vos concurrents ait une pratique plus actuelle et lui réponde pour perdre l’opportunité.

Fixez un rendez-vous pour définir le périmètre

L’une des raisons pour lesquelles les sociétés rappellent dans la semaine est qu’elles étudient la demande du prospect sous différents angles.

Bien que l’intention soit noble, elle ne permet pas de garantir la conversion du client.

Au lieu de cela, une tactique qui fonctionne consiste à appeler le prospect immédiatement après la réception d’une demande et de convenir d’un rendez-vous.

De cette façon, vous pouvez démontrer à l’avance qu’il peut vous faire confiance et que vous êtes disponible.

Il peut vous faire confiance, car vous n’allez pas lui proposer des solutions toutes faites sans l’avoir au préalable écouté et compris.

De plus, fixer un rendez-vous empêche, moralement, le prospect de finaliser une démarche, commencée auprès d’un concurrent.
Tout simplement car il ne sait pas encore ce qu’il peut attendre de vous.

Discutez en face-à-face autant que possible

Les points mentionnés ci-dessus ne sont pas des stratégies.
Ce sont des pratiques a minima pour être et rester dans la course.

Pour des conversions plus importantes, vous devez fournir un effort supplémentaire en allant au devant de vos prospects et provoquer des entretiens en face-à-face.

Rien établit la crédibilité et la confiance comme une réunion physique le fait.

En faisant cela, vous serez en mesure d’établir une relation personnelle avec votre prospect, un quelque chose que vos concurrents n’auront pas.

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