L’expérience utilisateur est devenue partie intégrante du référencement naturel. Google a déclaré que ce sera certainement l’un des principaux facteurs de classement SEO pour 2015 et les années à venir.
Comme Google, de loin le leader de la recherche internet en France, a mis à jour ses facteurs de classement, un référencement classique ne suffit plus.

Peut-être vous demandez-vous pourquoi Google estime qu’il existe un lien fort entre le SEO et l’expérience utilisateur ?
La question est pertinente. On la creuse ensemble ?

Quel est l’objectif du référencement naturel ?

L’objectif du SEO est de rendre son site visible par les moteurs de recherche.
Or, pour accéder et explorer (crawler) le site, celui-ci doit disposer de spécifications autorisant l’accès au contenu et la découverte d’autres contenus sur le site.
Ainsi, un site réalisé dans une technologie nécessitant un logiciel, comme c’est le cas de la technologie Flash, ne permet l’accès à ce contenu qu’aux ordinateurs sur lesquels est installé le logiciel.
De fait, le site n’est pas crawlable par tous (et encore moins par les robots) et a de très faibles probabilités de pouvoir se positionner sur un mot-clé.

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?

C’est tout ce qui touche à la perception, à l’atmosphère, à l’expérience que rencontre un internaute sur votre site, et qui conduit le visiteur là où vous le voulez, en piquant ses intérêts et en traduisant ses besoins et préoccupations pour le convertir.

Le rôle de l’expérience utilisateur est :

  • d’améliorer tous les éléments permettant au site d’être trouvé,
  • de convertir le trafic,
  • de fournir une expérience pour cibler les personas,
  • d’aider les visiteurs à trouver ce qu’ils cherchent pour les inciter à revenir.

Si le visiteur convertit, c’est qu’il a potentiellement vécu une expérience positive.

Rappelez-vous pourquoi vous utilisez Google

Que gagnerait Google a remonter dans ses premières positions des pages non conformes aux standards du web et pour lesquelles il est nécessaire de disposer d’un logiciel supplémentaire.
Si de plus cette technologie vient à ne plus fonctionner ou vient à occasionner des erreurs de navigation, Google aurait recommandé des sites qui ne donneraient pas satisfaction à leurs utilisateurs. Il engendrerait de nombreuses mauvaises expériences.

Et que penseraient ces utilisateurs de Google ? Que Google leur propose des sites qu’ils ne peuvent pas consulter.
A terme, les utilisateurs se tourneraient vers d’autres moteurs de recherche pour éviter ces écueils.

Et c’est exactement pour cela que vous utilisez Google. Il est rapide et propose généralement de bons résultats par rapport à ses concurrents.
C’est en cela qu’il a déjà intégré l’expérience utilisateur au positionnement.

Mais comment faire correspondre l’UX et le SEO ?
Comme vous êtes probablement déjà sensibilisé aux facteurs SEO on-page (meta, mots-clés, images…), vous devez maintenant vous concentrer sur l’expérience pour optimiser votre site.
Le SEO et l’UX peuvent former un couple gagnant s’ils sont bien organisés.

Concentrez-vous sur les éléments qui importent au SEO

Créez des contenus pour les visiteurs, en respectant les spécificités de l’écriture pour le web. Vous favorisez ainsi votre classement dans les moteurs de recherche.
Optimisez les H1 et H2.
Optimisez les libellés de vos menus, les fonctionnalités et le nombre de liens.
Concevez un chemin de navigation clair.
Fournissez des noms de produits et des descriptions orientées nom de produit ou service.

Incitez à l’action

Les boutons ou liens d’incitation à l’action ne doivent pas être uniquement destinés à l’UX. Ils relient les pages à d’autres contenus pertinents et optimisés pour le SEO.

Identifiez clairement vos personas et les parcours utilisateurs

Créez des personas pour chacune des activités que peuvent avoir vos visiteurs sur votre site. Oubliez le vieux schéma avec le profil démographique, la personnalité et le genre, sauf si cela représente un trait essentiel pour votre site. Concentrez-vous sur les besoins liées aux personnalités.

Parallèlement, vos parcours utilisateurs doivent répondre aux personas, afin d’optimiser et retranscrire les besoins de vos visiteurs sur vos pages.

Cette stratégie est particulièrement intéressante pour créer des expériences différentes pour chaque visiteurs de votre site. Plus votre site est personnalisé dans son approche client, plus les visiteurs seront engagés.

Concentrez-vous sur la qualité

Si Google récompense les structures de site et les contenus pour leur qualité, l’UX intervient sur la qualité et le ressenti du site.

Prévoyez l’optimisation de :

  • la vitesse de chargement des pages
  • la simplicité de la navigation
  • la structure de liens internes
  • pas de contenu dupliqué
  • la pertinence et la description des contenus
  • la maquette

Quel impact l’UX a-t-il sur votre SEO ?

L’UX peut aider votre site à être plus :

  • accessible : un site plus accessible est mieux crawlé,
  • utile : l’expérience utilisateur traite les attentes des visiteurs, tandis que le SEO travaille les intentions de recherche,
  • utilisable : l’UX propose un site utilisable qui encourage les visiteurs à revenir,
  • trouvable : l’UX développe le trafic on-site, en complément du trafic SEO on-page,
  • crédible : l’UX donne plus de crédibilité, ce qui contribue à l’autorité du site,
  • désirable : alors que le SEO mesure les résultats, l’UX mesure les actions,
  • de plus grande valeur : l’UX doit répondre aux besoins des visiteurs pour gagner en classement sur les moteurs de recherche.

Pour résumer, l’UX est une part essentielle de vos tâches SEO. Vous devez certes travailler avec les directives des moteurs de recherche pour être trouvé, mais vous devez aussi travailler pour repondre aux besoins de vos visiteurs.

Plus votre site sera attractif et optimisé aux yeux des utilisateurs, plus il gagnera de trafic et de visites renouvelées.
Intégrer l’UX au SEO est donc bien nécessaire pour développer l’acquisition des sources de trafic naturel.

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